投诉大众美团平台商家广州市海珠区兴晔防水补漏服务部退还5000元
网友保保_frv4D5vG
已完结2023年5月22日因家里卫生间渗水发霉，在大众美团上找到名为东方雨虹防水的商家，在联系上门检测后，该商家说我这小问题就渗墙一点而已不需要砸地砖小时左右能修好不漏，其间我问需要多少费用都拒绝预估，只说使用胶水来按斤收费180元一斤。我说这么贵他说等下有打折的，想着他说小问题就一点就同意开始施工，刚开始他用着很少，后面不到10分钟他说你这个洞很大，已经用了2千多块钱，他说等下有打折，又过了10分钟使用了总共说60斤胶水需要收费7千，停止工作商家说7千元保修5年，最后给了5千元，说期间保证不漏水，漏水免费保修，结果不到2天渗水再次出现，联系商家不回，电话让我去报警态度恶劣又说知道我地址知道我身份，说是正规公司却提供不了营业执照，身份证，还有资质证书，包括他上门已施工的方案，具体采用什么材料、并且拒绝售后服务，拒绝开发票，商家打着雨虹防水名号在大众美团平台欺骗消费者，实际签署合同公章却是大龙雨宏防水补漏服务部，市场监督管理已介入稽查并无此店，已申请发函加入黑名单，还引导消费者线下付款，误导消费者，虚假宣传，存在经营异常，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
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