发货手机有质量问题，7天内不给退换

网友保保_PQAaG5Kp 2023-06-02

已完结

5月28号在中国移动京东自营官方旗舰店（京东平台）买的苹果14手机，摄像头和屏幕有问题，只拆封了没有激活，开始客服说可以退货，我邮寄过去后他们拒收了，7天内有质量问题也不给退货，态度敷衍不处理问题

投诉进度

用户评价

2023-06-04 13:36:11

品牌评价

态度

用户申请完结

2023-06-04 13:35:53

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2023-06-02 14:26:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-06-02 14:26:51

用户发起投诉

2023-06-02 14:21:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4859元

投诉编号：

96062045

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