康佳电视质量问题，退货

网友保保_pvufI6tQ 2023-06-03

已完结

4月8日京东平台的康佳官方旗舰店店铺购买电视机。4月12日当天到货开机发现质量问题，申请售后换货。换新机后从4月19日使用到5月22日电视机再次有质量问题。短时间内质量问题换机两次，不想再换机，客服说不可退货。希望能退货并退款，谢谢

投诉进度

企业完结

2023-06-07 14:51:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

我司已经安排给此用户退货退款了

平台跟进

2023-06-03 10:22:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-03 10:22:22

用户发起投诉

2023-06-03 10:20:25

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