投诉民生充值欺骗消费，过充值时效期不退款

网友保保_aoAkC25p 2023-06-03

已完结

本人与2023年五月三十一号上午11：04在联联周边游以193元购买面值200元三网话费充值，联联周边游平台上约定72小时未到账可退款，并付有多项霸王条款，例如，本话费充值期间本人不能在其他平台上充值，本人完全遵守约定，72后多次联系联系客服，客服拒不处理，未按约定退款，诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。现在我为避免未遵守平台规定而导致充值失败，已影响我本人的正常使用，希望可以按照法律规定还消费者公道

投诉进度

平台自动完结

2023-07-19 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-06-03 22:20:01

补充内容

我5月31日购买，平台6月2号更新四川地区电信号码无法充值，但拒不处理退款，完全是欺骗行为。

平台跟进

2023-06-03 16:56:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-03 16:56:09

用户发起投诉

2023-06-03 16:53:47

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