企业不履行三包政策，无故拖延

网友保保 2023-06-06

已完结

举报广东德尔玛科技股份有限公司（佛山市顺德区北滘镇马龙村委会龙汇路4号之一）赠送的礼品商品维修问题。————前期参与该公司的活动，获赠一台米家智能蒸煮锅，在三包期内发生质量问题，联系产品企业进行售后，联系该公司的售后客服，不仅不处理，还要消费者同意方案才给处理，威胁消费者，消费者按照法律规定找到了你要求你企业正常进行三包政策，企业还得必须需要用户同意才进行售后，我不知道该企业是不是脑子有坑。举报该公司不履行国家三包政策。

投诉进度

平台完结

2023-06-09 18:10:46

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

投诉人您好，您所反馈的问题过于简单，且消费保工作人员致电联系您，您这边反馈不需要再协助跟进，此投诉为您办理完结。

平台审核通过

2023-06-06 18:35:20

用户发起投诉

2023-06-06 13:21:27

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