京东因有陪商家倒闭已建立纠纷单，但不依据纠纷事实处理，商家无法无法提供证据，但京东依然拒绝退款
石嘿嘿嘿嘿
已完结
纠纷单号：57748476 （可在京东平台查询） 6月5日投诉商家倒闭联系不上，建立产品售后服务单，当天商家店铺未关闭，但无人回复消息 6月6日京东建立交易纠纷单，开始走退款流程 6月9日京东回电，说能其平台能保障后续服务不能退款，但6月9日查看店铺状态已关闭。 目前，交易纠纷流程有问题！京东推卸责任不予处理，6月6日纠纷单建立后卖家应当提供证据，期间卖家从未提供证据。 “请【京东商家】提供【未满足客户诉求的相关原因证明，如商品不符合退货换货维修/双方协商线下处理的凭证等】，若无法提供有效凭证，建议主动联系客户【沟通协商解决，如可以为客户退货或退款等】；若超时未解决客户问题或无法提供有效证据，举证期结束后将按照平台标准优先处理，感谢您对京东的支持！”。直到今天，历时3天后，在京东没有拿到卖家证据的情况下，拒绝我的退款。 需要京东给一个合理的解释，既然卖家没能举证，提供证据，为什么迟迟不判责？却出来替一个联系不上的卖家做售后承诺？难道不该直接判责给买家退款吗？！ 要求京东平台按纠纷处理结果退款，不要再替商家当嘴，按要求退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
没处理
用户申请完结
申请原因
重新写了最新投诉
用户补充投诉
补充内容
纠纷单取证期间，卖家补充证据的时间已过，目前京东不更新仲裁结果，不进行判责，不提供判责依据，仅答复不退款，对此处理结果不认可，且不符合纠纷单处理流程，要求京东尽快给到答复，完成退款，在此投诉
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跟进内容
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