充了话费用不了 解决不及时

哦 2023-06-09

已完结

在分享通信充了话费但是用不了发不了信息也打不了电话 一开始投诉过一次隔了四五天才给我解决 但是结果我很不满意 拒接是我在有事 然后打过去又让我等 还说什么经核实是其他原因 而且他也说了不是我手机欠费的问题

投诉进度

企业完结

2023-06-12 16:10:56

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

用户号码通过微信公众号信息认证通过后可申请复机，联系用户方一直无人接听。

企业跟进

2023-06-12 10:02:57

跟进内容

该用户问题已核查，号码因系统检测风险停机，通过微信公众号进行信息认证申请复机即可，因用户方一直拒接或无法接听，无法进一步处理。

平台跟进

2023-06-09 16:43:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-09 16:43:26

用户发起投诉

2023-06-09 16:39:58

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