四季沐歌京东自营店再三提供有质量问题的商品，售后未协商完就不理人，要求赔偿和更换更高品质商品

新诺亚 2023-06-15

已完结

2023年3月10日我在四季沐歌（MICOE）电热水龙头京东自营旗舰店购买了电热水龙头，结果通水通电后存在异响，而后换了两次商品，仍旧存在质量问题，这期间已经让我连续浪费时间精力在反复换货和安装拆卸上。我愤怒地找到店铺和平台要求赔偿损失，结果对方只会敷衍，不肯承担责任和损失，后来到2023年5月1日为止，商品又出现了漏电和数字显示不全的问题。接连的出现质量问题，表明四季沐歌的这款水龙头质量堪忧，所以我对四季沐歌厂家进行投诉，提出三个要求：1.按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定退一赔三，不足五百按五百赔偿；2.提供更高品质的商品进行替换；3.对店铺进行相应的惩罚。结果他们售后加我微信后，先忽悠我说申请500赔付要花时间，可以赔付我200元和更换其他型号的产品，在我要求继续赔付500后，又改了副嘴脸说500元可以，但只能更换同型号的产品，不保证不会出现异响，明摆着打算再提供有质量问题的商品给我。我由于工作繁忙，没空和他掰扯，要求周末再沟通，结果对方就不回复了，我以为他是不乐意在非工作时间履行义务，就抓紧时间把手头项目先完成一部分，抽出时间和他协商，结果对方却不再理人，也不接语音通话。之前还说换完产品如果有问题可以找他处理，结果现在问题还没解决，就先一步玩失踪，简直过分，这样的态度，还能期待商家会有诚意负责任吗？现在我继续要求完成之前的诉求，并让厂家给我赔礼道歉，出具一份具有法律效应的致歉函，否则，就进行举报处理和12345投诉处理，让他们付出应有的代价。如果这样他们还死不悔改，欺瞒消费者，我将保留起诉以及向媒体和平台揭露的权力。

投诉进度

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