投诉罗技不退款且不配合沟通处理

网友保保_gONUtLsd 2023-06-16

已完结

我在罗技买了Blue Yeti性价比款的麦克风（共1399元）6月12日收到货发现不是我想要的型号 所以当天让顺丰小哥拿走退货给罗技（上海）我没有在包装上造成任何污损（贴胶带等）但是罗技收到货后告诉我商品污损无法给我退款并且没有告诉我货品应该怎么处理 只是告诉我找物流赔偿 我在此声明里面的设备是百分百新的没动过 但是罗技一直模糊说辞告诉我包裹外部受损 我也很配合找顺丰商讨怎么处理 顺丰愿意赔偿138.6元的污损费给罗技 但是罗技仍旧模糊说辞让我找顺丰 并且顺丰也多次拨打罗技的座机电话永远打不通 罗技不配合处理且白白吞掉我1399元

投诉进度

平台自动完结

2023-08-01 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-21 15:30:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-06-18 23:11:23

补充内容

退款0元还没有告诉我我买的东西怎么处理，罗技你们是真的厉害。严重侵犯消费者权益。

平台审核通过

2023-06-16 21:13:47

用户发起投诉

2023-06-16 21:10:56

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