投诉罗技键盘按键不亮且失灵，要求退款退货

网友保保_ha6VvS29 2023-10-18

已完结

投诉罗技键盘产品按键灯光质量问题，按键失灵，年保有效期出现问题还让消费者承担邮费寄去售后店 2022.11.28购买，大半年前2023年三月的时候键盘按键就有不亮的了，不是接触不良，只要不亮了，后续也不会再亮，买来也没怎么用过键盘，往后越来越多按键不亮，有的按键也失灵了，按了根本没反应或者要多次按才能打出，我找客服，客服让自己花钱邮寄到售后，产品自身的问题为什么要让消费者承担，我现在要求退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-15 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-14 17:15:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-18 15:10:09

用户发起投诉

2023-10-18 15:09:10

展开全部