苹果公司不履行保修服务条款，要求退订applecare+服务计划
魏女士
已完结
一、我的手机在接受了苹果公司提供的电池维修后，出现了发热影响使用的情况。我向苹果公司提出退订Applecare+服务计划，苹果公司拒绝按照计划条款退回剩余费用，理由是扣除了电池维修费。 二、依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》和《AppleCare+ 服务计划条款和条件》，电池属于硬件问题，销售者应当为受保消费者免费更换受损电池。 《AppleCare+ 服务计划条款和条件》： 3.1针对缺陷或已损耗电池的硬件服务：受保障设备电池的蓄电能力低于80%，Apple将免费修复缺陷。 9.1你的取消权利：你可以出于任何原因随时取消本计划。 三、苹果公司没有履行“免费修复电池”的保修条款，在无法提供任何依据的情况下拒绝给用户退款。 案例：102011787274
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苹果行政关系部来电，拒绝按照国家规定和合同条款退款，并且无法提供扣费的依据。请工作人员督促对方遵守国家规定、履行合同条款。
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