抖音商家虚假宣传苹果手机功能导致购买后无法正常使用
乐乐
2023年三月份在抖音上刷到了卖手机的然后加了微信，经了解相中了一款手机问了好多问题商家都是说没有任何问题，和正常手机一样由于当时在找工作身上没那么多钱，在九月份左右找商家买手机，给我发了位置让我到哪里买，我打车过去的到了地方，微信联系那个人没在店里面其他人就问我是不是这个人让我过来的，给我看了一眼就是微信上那个人他们把我想要买的手机拿给我看，看了一会感觉没什么问题，我就问多少钱他说3400块钱然后我就付款了（付款之前他们没有告诉我这个手机有什么问题）付完款之后才告诉我这个手机不能在没有信号的地方用，一担没有信号就完全不能使用了，必须到这个店里弄其他地方都不行，那么长时间都没告诉我有这个问题，付完款才告诉我，我就问能不能退钱我不要了因为说好的是正常手机没有问题大老远跑过来，现在才知道是这样的换谁都不会买，纯粹就是虚假宣传*人！！他们说都卖出去了怎么退，我从小性格比较内向不敢说话，其他店员有看我不说话有些不耐烦，就是说我退不了到底要不要，身上钱真的不多不给我退钱我都没有生活费没办法吃饭，他们这样就是欺负小孩后来他们说先给你一个手机用着等有钱了再来置换，给我的手机大概值一千块钱左右的样子无奈只能这样，，， 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，商家不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。如果商家进行虚假宣传，消费者有权要求退货、退还货款等，如果商家拒绝退款，则违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条的规定，故意拖延或者无理拒绝消费者的合理要求1。 此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果商家存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。这意味着，如果商家进行虚假宣传，消费者不仅有权要求退款，还可以要求额外的赔偿，我就找联系微信那个人给他说了事情的经过，他让我联系店里，给他们发消息好多都不回，请求官方帮帮我谢谢了！！
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