虚假宣传,恶意改价使用平台红包,商品溢价严重,平台售后不作为,擅自关停投诉

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已完结

事情经过:该订单键盘于5月6日购买,购买前直播主播宣称618不会比当时购买价格更便宜,购买价格为479元。6月18日,该键盘价格比购买时价格低了100元整,且主播宣传领取平台满1000减100优惠券,领取后单独联系主播,主播再将商品价格提高至千元以上,最后到手价299。618价格比之前购买降价约200元,降付几乎达到了40%。当日与店铺客服沟通,客服先是表示该优惠是抖音平台提供,非其店铺可以控制,店铺并未降价,且优惠券并非所有人均可申领。当我指出该链接目前还有优惠券,优惠券为店铺券,客服回复为该优惠券非所有人使用,是给凑单的顾客。我提供了系统截图,证明该优惠券为无门槛优惠券且为店铺优惠券非平台券。客服要求我再次拍下商品不提交,在不领取大额券且客服没有改价前,系统已经显示当前价格为379元,确比购买时低了100元。客服又给出新理由,告知购买时间过早,如果晚购买几天就能享受价保,且价保15天。投诉原因:1、虚假宣传,价格不实,因购买时临近618大促,特多天观看直播听主播讲解,主播明确告知618不会更便宜后才购买。信任抖音大平台及入驻的店铺不会直播欺骗客户,难道以后通过抖音直播购买商品不只要截图还要给直播录屏吗?2、推脱责任,将优惠券事宜推脱到平台,且屡次以不是全员能领取、有门槛的优惠券等欺骗的方式沟通;3、肆意修改产品价格,扰乱市场秩序;4、平台对此类不正当行为不监管,且在商家没有解决差价或退货要求的前提下,擅自关停投诉,并反馈问题已解决。诉求:全额退款,我可退回键盘,卖家承担快递费用。或按照299价格退回差价。

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