投诉京东UIG旗舰店以次充好，已退货，要求立刻退款，不接受道歉解释。
网友保保_kRZTydZ2
已完结
12日购买主机后，13日中午到货放置门卫，由于工作原因晚上接近6点取的货，6点10分左右拍了开箱后主机内部图片。由于是女生不太懂这些，7点安装完成后开机出现卡顿无法开机，最后打开后便去吃饭洗漱，之后发现电脑反应迟钝便申请退货退款且商品原包装放好。14号快递上门取件，16号商家收到退货，以商品配置不对为由拒绝退款。随后在几天的沟通和协商过程中发现，我拍的商品为套餐六主机，实际京东提供的主机型号图片和我拍照的图片来看，我收到的产品为套餐三的主机。商家以次充好，在退货后拒接退款，严重侵犯了消费者的合法权益。京东商城售后和商家多次以核实为由拖延处理，严重影响了消费者的正常生活与情绪。商家甚至诬陷我偷换配置。从小区监控可以看到我接近6点拿的快递，6点10左右拍下图片，我一个女生能在10分钟快速上楼开箱换主机里面的东西吗。就是专业的人也做不到吧。望立刻退款，不要包庇商家，侵犯消费者的合法权益，否则将追究商家以次充好，退货后拒不退款的诈*行为，以及京东包庇商家，同流合污的不作为。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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