京东苹果自营手机信号异常要求退款却被拖延
网友保保_H50j8KjO
已完结
我在京东5月11号的时候，在京东苹果自营店买了一部16 pro max。然后用了三四天，在5月16号的时候出现那个网络没信号。在5G满格的时候，微信消息都发不出去，一直转圈圈没有信号。然后我我以为是手机欠费了，我还马上交了话费，但是核适以后没有欠费。然后也不是设置的原因，就是突然没有信号。然后我又把手机关机重启，打开它又有信号了，但是使用了几分钟之后又没信号了，微信直接就是叹号，没有信号。我就马上在京东申请了退货退款，当时是还在七天无理由之内，但是现在东西都已经拿走了，京东一直拖着不给我退款。我现在的诉求是要求京东马上给我处理退款。我这不仅是在七天无理由之内，而且手机还出现质量问题，我必须要马上帮我退款。但是京东说还要去他们那检测，检测没有问题的话要给我返回来，我不同意给我返回来，我要申请退款。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
