京东商城手机退货退款处理拖延问题

网友保保_w7xxFuZO 2025-05-18

已完结

我在2025年4月26号买的手机，出了问题我选择退货，但京东一直不给我处理，我请求退货退款，手机京东已经收到了，但就是不给我处理

投诉进度

用户评价

2025-05-19 10:42:25

用户申请完结

2025-05-19 10:42:16

申请原因

已解决

消费保投诉平台跟进

2025-05-18 19:27:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 19:27:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-18 17:40:08

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

98849312

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