5月19日联系云米官网客服保修冰箱至今一个多月无人上门维修

毛毛虫 2023-06-22

已完结

本人在2020年11月1日在天猫平台云米旗舰店购买了一台智能语音大屏对开门冰箱，2023年5月发现屏幕黑屏，5月19号联系云米官网客服报里维修，维修师傅上门看了说屏幕没用了，上报维修材料，后面就一直无人联系处理。后续又联系云米官网客服，6月19号来电称无配件无法维修，要求本人置换。因本人购买是双十一大促购买的，置换同类产品价值高于当时购买价格2倍无法接受。又联系云米官网客服要求赔付屏幕半价，客服回复只能置换。至今不给处理也不给协商

投诉进度

平台自动完结

2023-08-07 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-29 16:57:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台跟进

2023-06-25 18:53:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-22 13:48:32

用户发起投诉

2023-06-22 13:45:34

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