淘宝云米旗舰店虚假宣传误导消费者，强卖门锁要求退货
网友保保_e44e4dc5
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九月二号购买elink2c门锁一把，收到后立即与官方对接安装，按照要求填写安装条件并与官方指派师傅沟通，师傅说门有天地勾是霸王锁需要再下单霸王锁体，我又于5号下单霸王锁体，至今为止原封不动，师傅上门测量后表示门锁无法安装，说可以加200元改装费但是不保证正常使用，师傅建议我这边办理退货，于是我立即办理了退货，官方以超出七天无理由退换货期拒绝，并要求我必须买下这个门锁，我第一次感受到如此不公平的霸王条款，门锁详情页表示可以安装，支持天地勾，然后对接也表示再另购锁体可以安装，一直拖延我这么长时间，装不上就推脱是我超期无法退货，我非常不满，而且客服人员的话非常敷衍让人心寒，说我可以二手挂咸鱼或者送人，就这都不愿意办理退货，况且自始至终都是原包装未开封，完全按照官方指导，结果依然无法安装，这不应该企业承担责任么？要求退货退款并道歉
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安装师傅开具了门不支持安装的报告，事先官方客服并未说明，在上门前沟通也表示可以安装，出现问题后官方客服一直以安装环境不支持和过了七天无理由退换货期为由拒绝，我认为这不属于消费者的责任，前期沟通都是按照客服要求一步一步来，而且光等锁芯到，门锁就已经超期了，这不算是霸王条款强买强卖？
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