淘宝云米旗舰店虚假宣传误导消费者，强卖门锁要求退货
lucio
已完结九月二号购买el****2c门锁一把，收到后立即与官方对接安装，按照要求填写安装条件并与官方指派师傅沟通，师傅说门有天地勾是霸王锁需要再下单霸王锁体，我又于5号下单霸王锁体，至今为止原封不动，师傅上门测量后表示门锁无法安装，说可以加200元改装费但是不保证正常使用，师傅建议我这边办理退货，于是我立即办理了退货，官方以超出七天无理由退换货期拒绝，并要求我必须买下这个门锁，我第一次感受到如此不公平的霸王条款，门锁详情页表示可以安装，支持天地勾，然后对接也表示再另购锁体可以安装，一直拖延我这么长时间，装不上就推脱是我超期无法退货，我非常不满，而且客服人员的话非常敷衍让人心寒，说我可以二手挂咸鱼或者送人，就这都不愿意办理退货，况且自始至终都是原包装未开封，完全按照官方指导，结果依然无法安装，这不应该企业承担责任么？要求退货退款并道歉
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