啄木鸟维修空调清洗服务，维修人员不专业致空调损坏，售后推诿不管维修拖延消费者
网友保保_3d34670c
6月5日从啄木鸟官方app预约的空调清洗，我主动联系维修人员联系了好几次，最后约定6月11日上门服务。上门服务的人员明显对客厅空调根本不熟悉，经询问系从他人手中接过此服务，也不知该人到底是不是啄木鸟工作人员，现场给他人打了好几个电话，发视频，最后用一个小时把空调拆了，在清洗后安装过程中，经我提醒才把该插的插头插上，过程中专业性很值得怀疑。6月16日天气炎热开空调1小时发现制冷出现问题，经反复查看发现外机不运行。打客服后报了返修，但维修人员一直不主动联系，我反复联系10多次，维修人员找各种理由推脱，一直称没有时间。打啄木鸟客服电话，一直告诉我会让维修人员主动联系我，但打了10多个一直也是没人联系。后来打啄木鸟投诉电话，依然告知我会登记反映，根本不解决实际问题，答应给我回电话亦不回复。其中啄木鸟客服电话10101016客服人员曾小梅解答过程言语推脱，不肯说自己工号和姓名，最后答应让主管给我回电却一直没回，服务态度恶劣。后来自行联系维修人员，称需要加钱处理，声称他们不会出现清洗导致空调损坏等问题，而其根本还没上门就下此结论。天津今日每天白天40度，在此种环境下，啄木鸟极其工作人员推脱责任，企图通过拖延方式让消费者不堪忍受而妥协，信誉和素质极差，一直到现在没给解决，典型的店大欺客，希望能够足以解决!
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