投诉重庆移动缴费两年多千兆宽带费用，后续查证只有三百兆，移动不给说法一拖再拖
网友保保_UkMVVAEV
已完结
移动用可以升级千兆带宽为饵，让消费者必须升级每月费用269套餐，给消费者安装宽带。 宽带安装两年期间网络断断续续，持续卡顿，持续检测出网络只有两百多兆，移动仍标注是千兆网络。 后续移动让维修人员上门维修，维修人员上门后，检查出各方面均没问题，打电话询问移动内部网络，发现移动假意说已经升级千兆宽带，实际只有三百兆，于是马上让内部升级千兆。 两年期间一直缴费的是千兆宽带的费用，移动却压缩网络只给三百兆网速，表面上还假意是千兆网络，其中打电话给移动多次反映情况，均已 我们需要向上级领导 反应为由，一拖再拖，导致多次反馈无效。 如果消费者无法发现这种类似情况，那移动就可以一直欺*消费者，甚至让消费者提高消费升级更高的费用！！！
投诉进度
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处理结果
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移动打电话给消费者始终不承认是移动没升级，一直说修理机器，完全就是诈骗！
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6.26今日又打骚扰电话来是非要让消费者承认是消费者网络故障问题，直接甩锅给消费者说不管移动的事，让人气愤！！
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一直用机器人打电话过来骚扰说修理宽带，这个根本不是宽带好坏的问题，分明就是移动消费诈骗，也没有人工服务选项，让消费者根本无法选择！！
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