售后维修人员欺骗消费者

网友保保_m4klDJod 2023-06-25

已完结

去年7月份电视黑屏，售后维修人员说要换屏，当时付了550元，现在又闪屏了，售后维修人员说又要换屏，还不到一年时间，而且还说上次550元不可能换屏的，只是修了部件，当时我家里人都清楚听到是说换屏的我们才同意维修，这不是欺骗消费者吗？

投诉进度

企业完结

2023-07-11 11:30:45

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

我司与用户沟通，用户表示如果可以修好，愿意支付200-300元，需要换材料就不修了。后师傅上门检测机器屏横线加闪屏，即使修好了也有瑕疵，只有换屏处理。用户考虑后放弃维修。

平台跟进

2023-06-25 18:52:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-25 18:52:15

用户发起投诉

2023-06-25 18:51:17

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