话费充值 95元未到账，一周多时间无人回复。急需解决。要求下架其app并严格处罚。

网友保保_rnhglUjS 2023-06-27

已完结

一周时间仍未到账。要求退款。且对商家处罚或关停。常州易乐数卡信息技术有限公司

投诉进度

企业完结

2023-06-27 07:36:27

处理结果

您好，根据查询您在2023-06-18 11:28:12充值的话费已于2023-06-18 22:39:18充值成功，若您确实未收到，您可以进入以下链接：https://s.weiruika.cn/FvYPN，输入“人工客服”，有客服接待您后提供当前北京时间的录屏，客服会帮您反馈核实处理，感谢您的理解。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-06-27 07:05:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-06-27 07:05:03

用户发起投诉

2023-06-27 07:01:43

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投诉信息

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

95元

投诉编号：

96106836

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神奇卡充值未到账

充值12天没到账

充值未到账，没退款

神奇卡充值95元未到账，客服不可用，投诉要求退款和改善服务

迟迟不处理话费未到账问题

存在涉嫌诈*

充值话费未到账