充值未到账，没退款

网友保保_qp0NZg3k 2023-08-25

已完结

在神奇卡APP购买充值卡，充值未到账，也没有退款，客服也联系不上

投诉进度

企业完结

2023-08-27 10:57:45

处理结果

您好，根据您的手机号核实最近一笔2023-08-17 17:26:20 充值的100元话费已充值成功，您确实未收到，您可以进入以下链接：https://s.weiruika.cn/FvYPN，输入“人工客服”，有客服接待您后您跟客服描述问题，客服会让您提供相应的凭证，然后会帮您反馈核实处理

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2023-08-25 22:41:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-08-25 22:41:04

用户发起投诉

2023-08-25 22:36:15

投诉信息

神奇卡

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

95元

投诉编号：

96252748

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神奇卡充值95元未到账，客服不可用，投诉要求退款和改善服务