充值12天没到账

网友保保_2qiVFA7T 2023-09-09

已完结

2023年8月27上午，我用神器卡优惠券两张，充值190元，当天晚上收到电话费200元。可是第二天早上，浙江的一位男士打电话给我，他充错了值到我的手机账户，后面经查询发现是我用神奇卡充值没到账。

投诉进度

企业完结

2023-09-10 10:32:29

处理结果

您好，经核实您充值的号码15388028056只查询到在2023-08-27 10:35 有一笔200元的充值记录，并且在当天晚上已到账，您的话费截图中也有显示，请注意查收。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-09-09 17:48:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-09 17:48:41

用户发起投诉

2023-09-09 17:47:25

投诉信息

神奇卡

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

190元

投诉编号：

96291182

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