1. 神奇卡优惠券无法使用，客服无法解决，要求退款补偿！ 2. 神奇卡优惠券无法使用，客服无法解决，要求平台解释！ 3. 神奇卡优惠券无法使用，客服无法解决，要求平台协调解决！

2023-12-26

已完结

在神奇APP上支付19.9元购买了100元的话费优惠券，实际只使用了四张5元优惠券充值成功，其他均未能正常使用，显示有优惠券但是无法使用，再刷新后就提示无优惠券。联系在线客服也发送不出信息。恳请平台予以协调解决！谢谢！

投诉进度

企业完结

2023-12-28 09:38:59

处理结果

您好，由于开卡时间较长，尝试卡费给您原路退回失败，您提供支付宝账号和对应实名，给您线下转账退款，感谢您的理解。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-12-26 14:33:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-26 14:33:00

用户发起投诉

2023-12-26 14:29:52

投诉信息

神奇卡

投诉问题：

售后服务欠缺充值不到账

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

75元

投诉编号：

96603569

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神奇卡充值95元未到账，客服不可用，投诉要求退款和改善服务