神奇卡充值95元未到账，客服不可用，投诉要求退款和改善服务

网友保保_AxjYhNqE 2023-08-04

已完结

我在2023年8月1日上午7:50左右，使用神奇卡充值了话费，在7:52的时候，我的银行卡扣款信息也收到了，显示扣款95元，今天已经是8月4日下午了，充值还是没有到账，神奇卡APP里我甚至都找不到我的订单记录，客服联系不上

投诉进度

企业完结

2023-08-05 07:56:41

处理结果

您好，目前查看您在2023-08-01 07:52:22的话费充值还在充值中，月初是充值高峰可能会有延迟，该问题已经反馈运营商核实，如无法充值会原路退款，请您后续关注，感谢您的理解。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-08-04 17:05:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-08-04 17:05:19

用户发起投诉

2023-08-04 17:03:07

投诉信息

神奇卡

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

95元

投诉编号：

96190977

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