迟迟不处理话费未到账问题

网友保保_lDcQIDI0 2023-07-31

已完结

7月22日充值100元于176****6410的手机卡，迟迟未到账，投诉后，人工服务处理，答复2个工作日给予处理，至今未见处理结果。

投诉进度

企业完结

2023-07-31 07:50:04

处理结果

您好，根据查询您在2023-07-22 20:29:45充值的话费已于2023-07-24 04:02:15充值成功，若您确实未收到，您可以进入以下链接：https://s.weiruika.cn/FvYPN，输入“人工客服”，有客服接待您后您跟客服描述问题，客服会让您提供相应的凭证，然后会帮您反馈核实处理，若客服已经帮您反馈，2个工作日内会帮您处理，周六周日并非工作，请耐心等待。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-07-31 07:39:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-31 07:39:47

用户发起投诉

2023-07-31 07:38:25

评论 0

投诉信息

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

100元

投诉编号：

96176675

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