飞猪商家“福建梦途旅游专卖店”出售日本新干线车票无法使用后不予退款，钱打水漂
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2023年6月11日在飞猪平台购买福建梦途电子商务有限公司的日本新干线车票，6月15日我们去日本当地时间14:50乘坐新干线无法使用，于是找当地工作人员帮忙仍然无法使用，最后我们只能重新在现场购买票（以下为现场重新购买的付款记录与新的票）。当天工作人员帮助我们试了买的8张票，都无法使用，机器上面刷不过去，当时以为时间快到点了无法进站，联系了卖家是否可以重新买票，后与当地工作人员沟通后发现是票的问题，并且日本新干线如果票上的时间点到了未乘坐的话，还是可以继续乘坐当天后面班次的，一下截图卖家也说不是时间问题，可以乘坐当天任意班次。事后与卖家协商退款，卖家却一直找理由说是我们错过了时间，拒绝退款，找飞猪客服帮助协商，飞猪客服以商家不肯退款为由直接终结这次退款，并未做到真正的调解，并且未打电话给我沟通，却一直发短信说我电话不接，期间我并未接到电话，飞猪不负责任的态度要求道歉！卖家卖的票不能使用是假票要求全额退款！举报商家卖假票，怀疑商家不是正规渠道帮我们购票的！
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