霸王条款，存在欺骗消费者的现象，而且点评的都是机器人。学了100多节，对于孩子没有任何进步，要求退款

网友保保_UuDV4ymF 2023-07-11

已完结

我于2020年12月12日支付3280元购买河小象两年课程，学了100多节，课程都是机器人点评，孩子没有任何进步，所以申请了暂停。暂停时还有1年时间的课程没有学，河小象在家长毫不知情的情况下就开通了课程，我今天和客服联系，被告知仅剩89天课程了，课程暂停后孩子一天课都没上，课时就稀里糊涂的没了。河小象存在欺骗消费者行为，毫无信用可言，要求暂停后的课程退款。

投诉进度

平台完结

2023-07-14 18:07:35

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-07-11 17:32:15

用户发起投诉

2023-07-11 17:30:35

展开全部