投诉51talk多次申请不退款，客户态度敷衍
网友保保_AKGOnxYL
已完结
从去年51talk改制，为了符合要去的减负，通知家长要把孩子青少年课程状态改成成人课程，明明是12岁孩子，51talk为了能上课让我们改成成人状态，估计是为了应付稽查，当时觉得不妥，后台改了成人状态后课程循序特别乱，故提出退费，一直拖着不退，课程还是乱，售后一直换人联系多次不受理，今年又提出几次退费还是敷衍不退，还提出不上课的话可以用课时费用去别的平台消费，简直是暗箱操作，非常不合理，还请相关单位帮忙处理.
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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