投诉51****lk多次申请不退款，客户态度敷衍

网友保保_AKGOnxYL 2023-07-15

已完结

从去年51****lk改制，为了符合要去的减负，通知家长要把孩子青少年课程状态改成成人课程，明明是12岁孩子，51****lk为了能上课让我们改成成人状态，估计是为了应付稽查，当时觉得不妥，后台改了成人状态后课程循序特别乱，故提出退费，一直拖着不退，课程还是乱，售后一直换人联系多次不受理，今年又提出几次退费还是敷衍不退，还提出不上课的话可以用课时费用去别的平台消费，简直是暗箱操作，非常不合理，还请相关单位帮忙处理.

投诉进度

平台完结

2023-07-18 15:14:35

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-07-18 14:13:49

用户发起投诉

2023-07-15 19:17:34

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