小鸟耳机无售后检测 直接要价 硬要顾客遵守 否则不给办理
网友保保_ce8a6d25
背景，我有小鸟品牌三款耳机，其它两款一个用了7年 一个用了3年都还在用。只有目前投诉的这款track+是产品本身问题，但小鸟耳机不承认不理会，只会推脱责任，5年没给合理的解决方案。 关于这款投诉的耳机track+ 1）售后不合理： 18年4月小鸟预售时在天猫官网买的耳机。后续使用期间，也就是2019年，在质保期内出现问题，沟通顾客寄送品牌方后，品牌方不给维修，不给检查，只给一个霸王售后条款：要么加钱398直接换新，要么没有其它政策。 2）霸王条款： 问题是寄送出去后，对方也没质检，直接让我付款换新耳机。 可我连自己耳机什么问题都不知道 ，就要花1/3的钱给售后，这不合理，其强盗思维偷换概念：不要你顾客有认知，只要我要我们小鸟品牌*就行，规定你消费者必须听，我从来不需要给解释。你说的再有理 只要不符合我们品牌方的规定，那就是你有问题。 3）5年了没处理下文 19年质保其内寄出 因为当时没同意他们的条款 加上工作忙 同时小鸟耳机官方也没给下文，我就忘了。今年我的另一款小鸟耳机出问题 才想起来这款track+好在品牌方手上没退回，就去找说法。结果小鸟耳机说政策变了，让我要么把耳机折扣成150元买其它，要么加钱698更换新耳机。天呐，这么霸道吗！！！ 投诉： 正反都是品牌方有理，难道小鸟耳机霸道的一家之言代表着法律？难道小鸟品牌朝令夕改的政策意味着不管你消费者留不留意，看不看到，只要你是消费者你都要全力遵守我们，不能质疑我们，否则就没有处理下文，你作为消费者就自讨苦吃吧，谁让你不遵守我们的霸王条款的！！！ 心累 因为拖延太久，维权诉说无门： 5年售后 霸王政策 变相宰割消费者还美其名曰方便消费者，真的偷懒且滑头！ 再也不会为这个品牌花钱购买产品。
投诉进度
