因快递时效问题,并未收到货的情况退款,卖家拒绝后并要求收取130元运费。
网友保保_JuMw0BXo
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我在淘宝店铺海马席梦思工厂购买了床垫,购买后我跟商家客服说好加急发货,广州发至深圳,卖家有更新发货情况,但实际并未发出,我就跟卖家商量要退款,货物还在广州,撤回货物。因为是快递时效问题,我这边等不及了,卖家以我无理由为由不同意退款,要求收取130元运费,申请平台介入后,平台并不处理退款,一直拖延时间,卖家已经没有证据,一直上传同样的证据,拖延时间,货物继续给我发货,也不处理退款。明明广州到深圳物流1-2天即可,明天是第五天了,床垫还没到。卖家也拒绝退款。
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