淘宝天猫超市食品发现异物投诉赔偿
网友保保_pIXHMTDa
已完结
我于公元2025年5月26日20:02分，在淘宝平台天猫超市购买了“袋鼠先生即食牛肉只加盐健身代餐高蛋白牛腱子饱腹熟食”。今天（6月14日上午），我打开一袋该产品（食品）发现了食品异物，见一根黑色弯折状毛发（如图）。 在联系天猫超市客服后，起初客服提出赔付8元，被我拒绝后，又提出赔偿40元，客服再次被拒后，告知我会有专人来联系我，将于6小时内通过电话或短信联系我，目前，平台暂未联系我。 现在，我要求该平台或品牌方依照《中华人民共和国食品安全法》第148条的核心内容是消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时，可向经营者或生产者索赔，赔偿标准为价款10倍或损失3倍（不足1000元按1000元计算），且实施首负责任制（先行赔付不得推诿），对我进行赔偿。其中，法律中明确提出，价款的10倍或损失3倍赔偿（不足1000元按1000元计算）。因其不满1000元，故应赔偿1000元，属于合法诉求。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退全款并补偿100元天猫充值金
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
