淘宝柿子树苗不发芽商家失联退款无门

网友保保_uNPfmZRD 2025-06-14

已完结

于3月14日购买5分粗带分支带土球柿子树苗，一直未发芽期间多次与商家沟通，最后一次于5月15日与商家沟通，商家承诺6月份若不发芽会进行补发，6月份未发芽，联系商家，发现店铺已关闭，已无法联系到商家，随即于6月4日发起退货退款，商家一直未处理，后淘宝客服告知商家保证金不足退款，随即关闭售后通道。要求商家或平台（平台负有监管职责）进行退款处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-14 13:25:41

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 08:20:45

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用户发起投诉

2025-06-14 08:17:06

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98986935

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