投诉京东的新飞移动空调旗舰店，退货后迟迟不退款

网友保保_8Gb5Vl5T 2023-07-21

已完结

投诉京东的新飞移动空调旗舰店，退货后7天了迟迟不退款本人在京东购买了一台新飞牌移动空调，7月1日下单，花了1238元，7月5日到货，因商品制冷效果不佳，7月11日申请退货退款，商家于当天同意申请，7月16日商家收到退货商品，却未退款。多次催促下，商家一直到7月21日仍未退款。每次联系客服，都说会尽快退款，钱一直不退。望协助解决！

投诉进度

企业完结

2023-07-23 18:36:49

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-07-21 17:29:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-21 17:29:19

用户发起投诉

2023-07-21 17:27:45

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投诉信息

新飞京东店

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1238元

投诉编号：

96154387

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