新飞京东店冰箱问题严重，四次维修无效，要求退换机
网友保保_K3HVBfpI
已完结
新飞冰箱问题反馈 2022年9月16日在JD新飞京东自营官方旗舰店购买冰箱：BCD-160K2AT 一台。使用不久就出现冷藏室漏水，原因是冷藏室内壁导流管堵塞，请杭州特约维修点人员多数上门维修，第一次是疏通，问题仍在。第二次上门加装电热线，问题仍在。第三次上门加装更长电热线，问题仍在。第四次上门提供二方案：一是冰箱后背打穿，冷藏室疏水直排出冰箱后背；二是拆解冰箱，加装隔热棉。用户是不能接受的！ 按国家消保法规定：7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机。 现同一故障已维修四次仍不能正常使用，我现要求退换机。为了新飞企业能提高产品质量及生产线安装质量，别再让不合格产品流向市场，不能让消费者为企业生产不合格产品买单。 我相信新飞企业是有责任意识，能维护产品市场，能有售后服务意识，更能担当社会责任。 若新飞不能按国家规定退换机，我保留向社会、消协展示事实与投诉的权利。
投诉进度
企业完结
处理结果
这单已经联系用户鉴定换机了
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
已经转到冰箱售后单位处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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