新飞空调售后服务问题
我于2024年5月10日在京东平台新飞空调旗舰店购买了两台空调，使用过程中一直不制冷，多次安排师傅上门维修，但是都没有查出问题。我自己在请的师傅上门检查，发现是没有加氟，现在我自己花钱加了氟，他那边不承认报销（一会儿说我加氟加多了，一会儿说我家加氟加贵）
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
新飞空调外机严重异响，拖延解决，要求退货
我于2024年7月2日在京东新飞空调旗舰店购买的空调，在7月7日安装的时候发现空调外机严重异响，新飞空调安装人员表示只负责把空调装上去，其他联系客服解决。随后立即联系客服，表示要安排人员查看问题，现在已经过去5天，一直没有前来查看解决问题。一个新空调，完全没有使用，安装的时候就有问题，现在申请退货，合情合理。新飞现在还要让我等他们的人来查看，关键是他们一直没有人来啊！一直在拖延问题，不解决，高温天气，用不了这个空调，已经严重影响生活。我的诉求是退货，赶紧派人来把空调卸走，不想再用这家空调！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
新飞京东店私自加氟导致空调不制冷
我于6月2日在京东新飞旗舰店购买的空调，安装上后发现不制冷联系客服，安排上门检测，检测人员上门后在未告知我的情况下私自加氟焊接，我发现后检测人员告知我加的是制冷液，我向客服反应新空调为什么需要加氟，客服回答加了氟能制冷就可以了。我要求给我换新机或者不换机赔偿我500元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
新飞空调售后不管千万别买
12月24我租客反映空调不制暖，跟卖家沟通按他的操作来的还是不制暖，让派人来看，说1-3天会上门看，28没来又催卖家派师傅过来看，跟我说现在售后多没那么快，我问大概也不知道，就说催促，我申请退货立马被驳回，天天让我干等，租客天天来反映，后面我投诉申请京东客服介入，说1号派师傅上门来看，给了师傅号码让我联系，结果那师傅电话一直不接，问客服也不来管的，我1号把事情都推脱掉，在家里等，结果收到一条短信，说8号才来，我信你个大头鬼，我真的服气了，买个空调没用，售后一直不来看。服气！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
新飞京东店冰箱问题严重，四次维修无效，要求退换机
新飞冰箱问题反馈
2022年9月16日在JD新飞京东自营官方旗舰店购买冰箱：BCD-160K2AT 一台。使用不久就出现冷藏室漏水，原因是冷藏室内壁导流管堵塞，请杭州特约维修点人员多数上门维修，第一次是疏通，问题仍在。第二次上门加装电热线，问题仍在。第三次上门加装更长电热线，问题仍在。第四次上门提供二方案：一是冰箱后背打穿，冷藏室疏水直排出冰箱后背；二是拆解冰箱，加装隔热棉。用户是不能接受的！
按国家消保法规定：7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机。
现同一故障已维修四次仍不能正常使用，我现要求退换机。为了新飞企业能提高产品质量及生产线安装质量，别再让不合格产品流向市场，不能让消费者为企业生产不合格产品买单。
我相信新飞企业是有责任意识，能维护产品市场，能有售后服务意识，更能担当社会责任。
若新飞不能按国家规定退换机，我保留向社会、消协展示事实与投诉的权利。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
新飞空调质量问题
23年10.1日在京东商城新飞空调旗舰店购买的空调。10.4安装，10.5反馈安装人员空调异响，10.7安装人员上门确认问题。10.10商家二次安排网点人员上门确认空调异响是质量问题。10.15商家给出最终方案:1 安排人员上门机器返厂，厂家收到货后安排补发新货（不承诺时效）2 用户交300元押金，厂家发新机，上门安装，旧机返厂后退还押金。选好方案联系客服，其他问题商家不予处理。截止发布投诉，京东客服未做出任何回应。商家对自身产品质量问题给消费者带来的困扰避而不谈，仅站在自身利益角度处理问题:方案1 拆走用户空调不保安装时效 到时一两个月不处理也不承担用户损失！方案二 先交押金。本次问题产生完全是由于商家产品质量缺陷导致，用户想要解决反而要先交押金，如果在产品拆卸过运输等过程中导致产品产生其他问题，押金更是会打水漂。京东方面对商家处理结果持默认态度，不处理，不回复，不作为！需求:空调由于质量问题退货退款1399元，并要求商家承担空调安装所产生的高空作业费100元，安装铜管1米，100元共计200元人民币
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
京东强买强卖，无售后质量服务
京东的客服就这么处理问题吗？单方面关闭售后订单，不闻不问，爱咋的咋的，不需要问你消费者意见直接就能单方面完成那还问我干什么
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
已完结
京东商城未处理退款申请，购买空调一个月未收到退款，新飞空调旗舰店
投诉京东平台，6月21日购买6台新飞购买空调，到货后京东上门安装的师傅安装后发现无法制冷，我这边联系店铺申请售后，换货，店铺安排物流拿走货物后，我询问客服什么时候补发一个空调时，客服告诉我是按退货处理了，但是一个月了我还没有收到退款，7月11再次联系店铺客服，因为已经过了申请退款时间，客服让我申请维修，店铺后台修改为退款申请，但是7天处理时间过后申请自动关闭了，还是未处理完毕。
投诉问题
退款纠纷
已完结
京东商城欺*消费者，拒绝退款空调质量问题
京东欺*消费者 空调质量问题不制冷 这个空调用了半个月就不制冷 给京东售后打电话约了上门维修 维修师傅修过之后还是不制冷说是质量问题 让我们联系售后换货 从7月7号联系售后换货一直到7月23号都没有处理 这都半个多月了 一直收不到货 联系京东客服人员和售后人员一直在踢皮球 打了10几个电话 嘴上说处理处理 但是空调一直没有收到 推一天推一天 现在是不想要了 直接退款又不同意 说只能换不能退 说什么过了退款时间 我5月份买的 5月底就走了 六月底回来的 然后就发现这空调有问题 我都没用多久就坏了怎么就不给退 这不稳稳的欺*消费者吗 它们商品质量问题为什么不给退 我已经等啦那么久了让换货 一直慢吞吞压着不给换 现在我不需要换货了 我要退款 难不能我买一个空调就是个摆设 用都用不了还要每天给客服打电话解决这个事情 一直觉得京东售后服务比较好 这次看来也不过如此 欺诈消费者
投诉问题
退款纠纷
已完结
京东商城欺诈消费者，拒绝退款
京东欺*消费者 空调质量问题不制冷 这个空调用了半个月就不制冷 给京东售后打电话约了上门维修 维修师傅修过之后还是不制冷说是质量问题 让我们联系售后换货 从7月7号联系售后换货一直到7月23号都没有处理 这都半个多月了 一直收不到货 联系京东客服人员和售后人员一直在踢皮球 嘴上说处理处理 但是空调一直没有收到 推一天推一天 现在是不想要了 直接退款又不同意 说只能换不能退 说什么过了退款时间 我5月份买的 5月底就走了 六月底回来的 然后就发现这空调有问题 我都没用多久就坏了怎么就不给退 这不稳稳的欺*消费者吗 它们商品质量问题为什么不给退 我已经等啦那么久了让换货 一直慢吞吞压着不给换 现在我不需要换货了 我要退款 难不能我买一个空调就是个摆设 用都用不了还要每天给客服打电话解决这个事情 一直觉得京东售后服务比较好 这次看来也不过如此 欺诈消费者
投诉问题
退款纠纷
已完结
