新飞空调质量问题
网友保保_LKKHvPzH
已完结
23年10.1日在京东商城新飞空调旗舰店购买的空调。10.4安装，10.5反馈安装人员空调异响，10.7安装人员上门确认问题。10.10商家二次安排网点人员上门确认空调异响是质量问题。10.15商家给出最终方案:1 安排人员上门机器返厂，厂家收到货后安排补发新货（不承诺时效）2 用户交300元押金，厂家发新机，上门安装，旧机返厂后退还押金。选好方案联系客服，其他问题商家不予处理。截止发布投诉，京东客服未做出任何回应。商家对自身产品质量问题给消费者带来的困扰避而不谈，仅站在自身利益角度处理问题:方案1 拆走用户空调不保安装时效 到时一两个月不处理也不承担用户损失！方案二 先交押金。本次问题产生完全是由于商家产品质量缺陷导致，用户想要解决反而要先交押金，如果在产品拆卸过运输等过程中导致产品产生其他问题，押金更是会打水漂。京东方面对商家处理结果持默认态度，不处理，不回复，不作为！需求:空调由于质量问题退货退款1399元，并要求商家承担空调安装所产生的高空作业费100元，安装铜管1米，100元共计200元人民币
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