在京东头号卖家旗舰店买到模型机

网友保保_ef114bc4 2023-07-24

已完结

7.17号在京东商城头号卖家旗舰店买了一部iqoo 11 手机 7.19号的时候到货没有快递上门面对面送货被直接丢在快递站然后我弟弟看到快递签收之后才去快递货架上取货于是回家拆快递发现充不了电取不了卡于是退货然后商家以收到模型机为由拒绝我们退货

投诉进度

企业完结

2023-07-26 14:56:45

处理结果

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-07-24 23:24:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-24 23:24:32

用户发起投诉

2023-07-24 23:19:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96161781

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