绿源电动车售后不作为，售后服务体验极差

网友保保_uYP1D9Lv 2023-07-25

已完结

购买电动车后因质量问题多次维修，在维修第四次时电动车才将出厂问题解决，现出现左车把手非质量问题（个人原因导致）损坏，售后门店表示除配件费用外需支付配件快递费及人工维修费用，目前电动车电池充电效能不正常，充电14小时左右只能充到40%左右电，门店表示需返厂，售后时间不定，但会影响正常使用 目前 1.对于之前售后体验不愉快，不认可支付额外的人工费用及快递费用 2.电池需要进行售后，但拒绝返厂维修

投诉进度

平台完结

2023-07-26 14:35:12

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

绿源电动车回复：告知特殊申请给其安排邮寄左边的车把，电池问题南都厂家对接处理，客户认可处理方案。

平台跟进

2023-07-25 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-25 13:43:34

用户发起投诉

2023-07-25 11:10:26

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