商家不回信息，也不能退款，货也没有到货也没有到
网友保保_U3cRdFGS
已完结
这个商家，从一开始我付款之后，就一直让我发微店APP的核销码，但是微店官方说我销码得货到之后才能确认，但是这个商家一直让我发，就连我要退款，也要我发核销码，后来我发了之后，商家就一直不理我，接着我在微店APP，申请退款，但是微店APP是向着商家的，商家可以直接拒绝退款，后来我去问了其他微店APP的商家，他们说是虚拟发货，在法律上是不犯法的,钻着法律的空子，所以我现在，已经是交了500的，而且是分开交的，他的付款方式也很奇怪，买500元要拍五次，所以总的来说就是他现在一直不回我，不告诉我，物流也不告诉我一些基本信息，电话也打不通，我的货也没有到，也不能退款，而且APP上显示的是我没有待收货的状态，就是我钱现在不能退，货现在也不能到
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
商家订单编号821997208078198
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
