投诉网易梦幻西游手游，不停莫名封禁隔离账号，要保释金强制消费。
网友保保_d2281f4e
已完结
七月二十九号，网易梦幻西游手游莫名其妙封禁隔离我的账号一天，想解除隔离必须交人民币1000元，我解封了账号，没到一小时又对我的账号封禁隔离3天，要2000元解除隔离。莫名其妙对我的账号进行封禁，说我使用第三方软件，我多次申明并未使用。不算我在网易其他区，这个区充了也快1w了，用第三方我有必要么，现在根本也不敢解除，怕莫名其妙又被关进去。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
关于网易游戏的纠纷处理：1：相关具体咨询及投诉处理可通过登陆网易游戏官方客服中心：http://gm.163.com/，线上提交问题或联系相关客服电话进行处理；2：如果属于未成年人违规进行的充值，消费者可以先和游戏的运营公司进行协商，现在游戏公司大多数都开设了专门的未成年人服务热线。只要证据充足，未成年人的违规充值是可以退款的。
如果双方协商不成功，或者是不涉及违法违规的消费纠纷，消费者可以直接向12315平台投诉反馈-全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如投诉公司：广州***有限公司，地址：广州市****35房）。
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