投诉新东方前途出国，要求解除合作协议和退还费用
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已完结本人与北京新东方前途出国咨询有限公司浙江分公司（以下简称前途公司）2023年3月3日签订亚洲英文授课申请服务合同，（包含申请材料准备、申请相关指导意见、选校建议和指导、文件翻译等业务），本人向前途公司实际支付16000元服务费，前途公司向本人出具收款收据并签订合作协议。协议签订后，前途要提供选校方案给本人呢，多次催促下，在原定三天期限内，前途公司12天后才提供选校方案给本人，直至2023年7月19日最终签订选校方案；本人原是申请2024年春季入学申请，前途公司在未与本人沟通下，私自以本人雅思成绩未出为理由，将申请时间改为2024年秋季申请；在材料准备过程中，前途公司多次出现工作错误（本人是申请香港留学，前途公司在材料准备中写为新加坡留学；原定的规划时间被告一再拖延，导致五个月内工作毫无进展）。本人目前已将解除合作协议表达与前途公司，前途公司以合同第七章第一条第四点为由，只退原告30%的服务费。本人多次联系被告提出解决需求，前途公司对于本人提出的问题置之不理，不配合处理。整个合同过程中，前途公司未提供相关服务且工作出错导致本人时间和申请出现问题。综上所述，本人认为，前途公司未按协议约定的内容履行相关义务，已构成违约。因此，本人维护自身合法权益，特向起诉，请求依法判令解除本人与前途公司之间的合作协议，前途公司返还本人所缴纳所有费用16000元。
投诉进度
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