新东方前途出国虚假宣传引发投诉

网友保保_t0siVf39 2024-02-29

已完结

投诉新东方前途出国虚假宣传，服务内容和态度和宣传出入太大。 2023年签了申请美国研究生的合同，期间有几位老师先后服务，按流程操作，他们之间沟通不畅，无人为申请服务整体负责，要我自己不停催促跟踪。期间有很多地方不专业，想约老师见面也很难。文书老师更是敷衍，提交的内容有错误。我要求部分退款，他们只道歉，不愿意退款，说合同已经完成。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-15 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-01 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-29 20:18:24

用户发起投诉

2024-02-29 20:14:53

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