海尔冰箱无视三包。买了不到1年就更换压缩机不到2年就更换主板,关键是都更换了也未能解决机器质量问题!

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本人2021年7月13日(开发票时间)在海尔官方旗舰店购买了2台冰箱。其中一台型号为BCD-54************U1的冰箱在买入后不到1年的时间内出现制冷问题,无法冷冻,2022年6月7日上报问题。海尔检测后判定是压缩机的问题,于是更换了压缩机。更换压缩机后大约半年内是没问题的,但是过了半年又出现冷冻力不行的问题,当时时间是冬天加上工作很忙就没处理,到了夏天添了棒冰和肉类发现零下10度根本不行,于是我在2023年7月27上报问题,经海尔检测是主板问题,于是更换了主板(2023年7月31日更换主控板,风道总成,电源板,变频板)。更换当天仍然没有冷冻,仍然是-8到-10之间。海尔售后告知等8月1日再看看,8月1日到了看还是没能冷冻,仍然是-8到-10之间。海尔售后又电话告知等8月2日再看看是否解决,结果到了8月2日还是未能冷冻。8月2日又打电话告知我们需要带走整个冰箱去维修。这种明显的质量问题,是残次品,主要配件换了又换还不能解决,这么重要的配件在这么短的时间内换了又换还不能解决,难保以后是否还会发生,况且家里的冷冻食品浪费2次的费用都几百块钱了,损失已经很多了。。海尔作为一个以售后服务著称的知名品牌,理应按三包规定,2次维修修不好,更换问题机器。况且此机器已经表现出很明显的质量问题!

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