淘宝直播间购买减肥药不退款
网友保保_HFw9dg9V
已完结2023年7月26日22:50我在淘宝直播间下单了一款所谓的美国进口减肥药付款2680元。我于7月31日19:32取件完毕回家服用，吃完过了没多久心跳加速头皮发麻明显的不适感后面手臂背部瘙痒还长出了红疹。于是申请退货退款，商家马上打来电话说心脏病人都可以吃，拆开了就不退。淘宝客服8月1日下午联系了我，说跟商家沟通了最多只愿意退我1000元，其他闭口不谈。我不同意，订单马上就自动关闭了。这个药一共五瓶（两瓶绿药丸➕三瓶红药丸）我只拆开了其中一瓶绿药丸和一瓶红药丸，（红瓶吃了2颗绿瓶吃了一颗）还有三瓶是完好没有拆封的，并不影响商家所说的二次销售。这个药说是进口，但是正反两面都没有贴中文标识，也没有药品准字号或者保健字号。绿色药瓶连起码的塑封都没有，商家有药品许可证吗？这样的商品为什么可以售卖？这两天为了维权我还在淘宝天猫旗舰店搜了，这个药绿瓶的才卖100出头红色50。淘宝也是置之不理。当初直播间买的时候也没有说不退不换，我吃了的可以扣取一定费用，但是没拆开的为什么不能退？！我吃了不舒服我还要吃吗？吃出问题了谁负责，这不是霸王条款吗？而且淘宝明显偏袒商家，根本没有维护消费者权益！
投诉进度
用户申请完结
2023-08-21 00:26:40
用户补充投诉
2023-08-15 11:52:38
补充内容
承诺给我退款的，但是目前只退了我9块……然后今天打电话给淘宝告知财务审核不通过，实在不理解这是什么操作。从7月31日申请退货退款至今都半个月了，恳请平台帮帮我吧～
用户补充投诉
2023-08-12 14:57:05
补充内容
减肥药我也按淘宝客服给的地址寄过去并且已经到达目的地了，希望尽快收到退款。
用户补充投诉
2023-08-11 09:12:27
用户补充投诉
2023-08-07 19:16:28
补充内容
商家没有资质没有营业执照没有药品许可证证，依然每天在直播间轮番虚假宣传典型的诈骗团伙。这种店铺为什么还没有关闭？！我的订单一而再再而三的取消，这又是为什么？！淘宝客服也是直接跟我说商家不退货不退款，那我投诉举报的意义在哪里？！
用户补充投诉
2023-08-06 12:01:59
补充内容
这样能查到他吗？！这是诈骗啊，他们这个团伙每天晚上都在直播
用户补充投诉
2023-08-05 10:05:48
用户补充投诉
2023-08-05 10:00:12
补充内容
对方这种属于虚假宣传 诱导消费 是严重违规行为吧？为啥我提交退货退款淘宝都要关闭我的订单啊？我的钱该怎么拿回来呢
用户补充投诉
2023-08-05 01:48:46
用户补充投诉
2023-08-04 15:10:00
补充内容
淘宝专员来电话了，拒绝退货退款。我没拆封的也不管，说商家店铺写了不支持七天无理由退款，意思就是说我自己没有看怪我自己？！但是，只要不影响二次销售，不管他加入不加入淘宝的七天无理由，都是可以退换的。这个消费者保护法有规定的，除非他不在中国境内卖！
用户补充投诉
2023-08-04 01:14:22
补充内容
继第一次订单直接关闭又重新申请还是未果，每次询问处理结果，淘宝小二都是说自己不是专业人士稍后有客服专员联系我，然而时至今日都没有人联系我或者给我电话，今天我打电话过去说稍后给我来电到现在也没有……从7月26号下单到7月31日申请退货退款我一直在维权，深感消费者维权如此之难。正义可以迟到但我希望不要缺席……
用户补充投诉
2023-08-03 20:56:14
补充内容
淘宝客服一直不处理不解决，说跟我联系一直没有。第一次退款订单自动关闭，现在第二次只剩下两小时，到目前为止都没有淘宝客服专员跟我联系。
平台审核通过
2023-08-03 18:18:22
用户发起投诉
2023-08-02 18:54:36
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淘宝现在太差了