电滴出行（上海骑滴）网络异常导致无法还车，客服无人接听，投诉解释和赔偿

网友保保_GMqw0dhg 2023-08-05

已完结

7：57扫码用车，到还车点8：03 准备还车发现软件显示网络请求异常，导致登录不上还不了车，打人工客服13个电话未接通，直到8：52分才接通，因为一直没还上车扣我八元，官网显示客服工作时间是早上八点，但一直未接通，微信小程序也没有客服，体验极差

投诉进度

平台完结

2023-08-29 17:59:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

电滴出行（上海骑滴）回复：多收的费用已返还。

平台跟进

2023-08-29 17:09:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-05 09:23:21

用户发起投诉

2023-08-05 09:20:05

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