霸王条款、欺骗消费者
网友保保_sX16LAh9
已完结本人于2023年7月25日上午9:31:03，在抖音票星球程序购买深圳喜力星电音QQ巅峰音乐节门票两张，付款后因购买时间及工作安排本人无法出席，于7月28日14:40 联系抖音客服申请退款，后续客服那边和票星球协商后告诉我不可以退款，但是会给我50元现金补助，当天下午又有抖音客服来说不可以退款但是给我20元补助，客服这边也未说明不可退款的具体原因！ 在投诉票星球的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退換，此款坂属于霸王条款，要求全額退款！ 此外，在和票星球客服沟通时，客服多次以拒绝办理为理由逃避问题。在询问到是否有纸质票据的时候，告知需要自行出邮费购买纸质票据才能拥有这是不合理的！！后续票星球工作人员打电话来说提交工作证明便可以退款，第二天我上交证明后她们又说不可以退了，这是欺骗消费者！
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