无故被收退单手续费

网友保保_rzR8dTVR 2023-08-08

已完结

在食汇山城公众号看到有北碚万达飞象淘淘水上乐园的信息，看着很高大尚，照片挺不错的，我就扫码给孩子买了两张票，带孩子去了一看地方太小了，根本就是一个很小的地方，哪里叫什么水上乐园，孩子看地方小就不愿意玩，然后我就申请退票，联系半天还要关注旅划算，加了几个客服都没有人回应，后面自己找到订单退，收了11块多手续费，不知道为什么要收这个，打客服电话几次也没有人接听，太差了

投诉进度

用户评价

2023-08-08 22:10:10

用户申请完结

2023-08-08 22:10:04

申请原因

客服发微信说给我申请退手续费

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-08-08 20:44:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-08-08 20:44:23

用户发起投诉

2023-08-08 20:39:10

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39元

投诉编号：

96203458

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