星火教育未学习退款申请被拒，要求全额退款

网友保保_Hj7ZBixF 2023-08-09

已完结

8号晚上购买网课，课程都未学习，8号晚点申请了退款，平台以服务条款中的“课程已开课不退款”为理由不退款，但本人认为本条款不合理属于霸王条款，需求是通过投诉申请全额退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-09-24 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2023-08-09 09:45:33

用户发起投诉

2023-08-09 09:44:04

投诉信息

星火教育

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

544元

投诉编号：

96204253

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课程没上完钱都交了把教务部把群都解散后面是30节课时要花钱出去到外面上两晚一天能把30节课时全上完吗

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一对一辅导，多余课时退款未着落，无人负责，应退款19360

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2022-04-27